TERMES ET CONDITIONS

Politiques d’annulation

Le paiement complet est requis à la réservation.

48 heures à l’avance : Frais d’administration de 5% non-remboursable.

  •  Dans le cas d’une modification dans un délai supérieur à 48 heures avant le départ de votre activité, il est possible de déplacer votre réservation une fois, sans frais de transaction.
  • Dans le cas où vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter pour cause de maladie, il est possible, de rembourser la personne concernée, avec preuve valable d’un médecin.

Pour les groupes de 10 personnes et plus, contactez-nous pour connaître notre politique applicable à vous.

Note : D-Tour effectue ses opérations peu importe les conditions météorologiques, à quelques exceptions près.
D-Tour se réserve le droit d’annuler les excursions lorsque :

  • La température est non-clémente
  • Lorsqu’il y a un risque prévisible
  • Le nombre de réservations est insuffisant
  • Tous autres événements hors de notre contrôle.

En cas de ce genre de situation, l’excursion sera remise à une autre date si désirée ou un remboursement complet sera effectué.

Formulaire de reconnaissance des risques et d’exonération de responsabilités

Tous les clients sont dans l’obligation de lire et de signer un formulaire d’acceptation des risques avant de participer à toutes activités avec D-Tour.

 

 

État de santé et sécurité des participants

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Les clients souffrant d’allergies doivent transporter avec eux leur médication nécessaire afin d’être préparés à toute éventualité.
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Les personnes doutant de leurs habiletés, leurs santés physiques ou émotionnelles devraient consulter leur médecin avant de participer à une excursion.
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D-Tour se voit le droit d’annuler ou interrompre une activité lorsqu’un ou plusieurs participants adoptent une attitude pouvant mettre en danger leur propre sécurité, celle des autres ainsi que celle de l’environnement.

Dans une telle situation, aucun remboursement ne sera effectué.